Témoignages, Avis, Commentaires

Livre: Performance Globale et Durable   17 Mai, 2018 - 08:57

Sylvie Sanchez, auditrice-formatrice-consultante en management
Un livre qui nous aide vraiment à  comprendre le sujet et à nous l'approprier.  Pas à pas, grâce à des récits, des démonstrations, des synthèses, des définitions, des questionnements, des réponses ou encore des éclaircissements, le sujet est mis en lumière sous toutes ses facettes, nous offrant ainsi  un ouvrage utile et complet pour nous guider et nous permettre de transformer nos intentions et nos projets personnels ou professionnels en actes concrets efficaces dans la durée !
Il faut donc le lire, l'annoter et le garder à portée de mains car comme pour tous les guides, nous aurons sûrement besoin ou envie de nous y replonger !

Livre: Performance Globale et Durable   12 Mai, 2018 - 14:29

Michel Peytou, UPE 13 Aix, territoies & réseaux, Secrétaire Général 
Un livre chargé de sens et d’envie !  Organisé et écrit pour être accessible et à la portée de tous.
J’y ai apprécié aussi bien les story telling, qui permettent une appropriation du propos par la mise en situation, que les chapitres « théoriques » qui nous proposent de questionner notre quotidien et mettre en perspective le contenu.
Ce livre foisonne de contenus et interpelle par son approche de l’interrelation dans l’entreprise. Il pourrait s’appliquer à tous, quel que soit notre statut ou notre position dans l’entreprise.
La justesse du propos et la richesse des propositions donne envie de mettre en pratique mais, pour un béotien comme moi en manque de budget formation, il me manque un guide pratique step by step qui me permettrait de m’engager petit à petit dans cette démarche de façon autonome … Je sais que tu peux nous faire progresser au quotidien par ce travail !
NB réponse de l'éditeur :  u ne étude de cas "mise en oeuvre au quotidien" est prise en compte dans l'édition 2.

 

Livre: Solutions pour... Développer l'entreprise numérique   29 Avril, 2016 - 20:56

Olivier FAVA, gérant de la société Ordi Group Pro
Ce livre a le mérite de s'adresser à 2 catégories de personnes :
- les non initiés pour la découverte et l'apprentissage
- les initiés pour des rappels ou un approfondissement de leur vernis numérique.
Chaque cas concret (ou exemples) met bien en exergue l'explication qui a été faite, un vrai plus.
Pour ma part, j'ai lu le livre dans son intégralité, au fil de mes envies et besoins, sans suivre la chronologie donnée par les auteurs.
Une référence pour appréhender les enjeux numériques de demain !

Livre: L'entrepreneur durable   9 Mars, 2016 - 10:59

Yves Salmon, dirigeant et manager

J'ai lu plusieurs de tes publications, et cela m’a profondément ému.
Courage, confiance, sincérité, générosité, équité, je partage tes valeurs et je sais combien il est difficile de les faire vivre au quotidien quand elles se révèlent si peu efficaces à court terme face à la facilité et au mensonge.
… Le monde où nous vivons n’est que la somme de six milliards d’individus et l’agrégation d’autant de principes et de valeurs. Peut-il exister un monde juste et généreux peuplé d’arrivistes et d’égoïstes ? Un monde durable gouverné par le principe de recherche du plaisir immédiat ou du profit maximum à court terme ?
… C’est de ces valeurs que l’on tire la force de continuer, de durer, de persévérer malgré les échecs, les déceptions et parfois les trahisons.
Ce sont des phares qui nous guident dans la nuit, une lumière au bout d’un tunnel, un espoir qui nous permet de tenir la distance, d’être nous-même et de durer. C’est autour de ces valeurs que l’on peut rassembler, mobiliser des groupes qui deviennent des équipes. Obtenir leur consentement éclairé et leur adhésion à un projet d’entreprise ou de société, dans la confiance et respect mutuel. C’est ainsi que l’on assure la réussite par la qualité grâce à l’efficacité, l’intelligence, la volonté et l’engagement de ceux qui le portent.
Car plus que sur le prix, c’est sur la qualité globale que les entreprises de demain feront la différence avec leurs concurrents. La permanence de la qualité du produit ou du service, du SAV, de la relation client est un combat de tous et de tout instant car la défaillance d’un seul entraine celle du groupe.

...Dans les plus belles réussites économiques on trouve toujours la marque de cette obsession de la qualité et dans les plus grands échecs on trouve celle de son oubli.
La qualité est un chemin long, tortueux, exigeant mais sûr. Tout le monde ne nait pas Talentrepreneur mais tout le monde peux le devenir, pour peu que l’on inverse l’ordre des choses et celui de la sélection naturelle. Mais n’est-ce pas la marque de l’humanité que de bousculer cela par la seule force de sa volonté ?
De la volonté et du courage il en faut pour affirmer que l’on vivra selon ces principes, ...
Voilà pourquoi tes écrits m’ont ému, et si tu reçois parfois des commentaires négatifs qui t’attristent, souviens-toi que « chaque fois que tu cherches à faire avancer les choses tu auras contre toi, ceux qui auraient aimé faire la même chose, ceux qui auraient voulu faire le contraire et enfin l’immense majorité de ceux qui ne font rien » (Charles de Gaulle)

Livre: Solution pour... Intégrer le système de management de l'entreprise   7 Août, 2014 - 21:37

Frédéric Marsac, Resp. QHSE Prezioso Technicolor :

"Je trouve cet ouvrage très bien fait, clair et très bien illustré (avec même quelques pointes d’humour).
Il répond parfaitement à notre problématique d’entreprise. Lecture aisée, facile à comprendre. Le déroulé du contenu est logique. Les exemples et autres illustrations sont très concrets et pratico-pratiques.
Pour la mise en œuvre, le coaching par un expert me semble nécessaire."

Livre: Solutions pour... Booster vos talents d'entrepreneur   18 Mars, 2014 - 08:47

Laurent Oheix, dirigeant, dir Qualité (société de conseil, PME machine outil, menuiserie) :

"Ce livre est tout simplement indispensable à tout futur talentrepreneur  ou toute personne déjà embarquée dans l’aventure de l’entreprenariat qui se pose encore et toujours des questions sur ses compétences ou qui cherche à donner un nouveau souffle à son aventure mais également à celles qui veulent vérifier si leurs valeurs propres sont en adéquation avec leurs projets.
Ce livre s’adresse également à tout manager qui souhaite laisser s’épanouir les talents de ses collaborateurs. Managers qui n’avez pas compris que le monde a changé, que les hommes (et les femmes) se managent et qu’il ne suffit plus de diriger mais d’entrainer, passez votre chemin en attendant votre déconnection totale du monde tel qu’il est aujourd’hui ou alors profitez de ce livre pour repenser votre mode de management et laisser émerger tous les talents qui vous entourent.
Ce livre est clair et grâce à lui, le lecteur saura s’il est fait pour l’entreprenariat ou pas. Il serait très utile que les « managers » actuels lisent ce livre et sortent du savoir/pouvoir ou du contrôle/pouvoir pour aller vers le management qui seul permet l’émergence et l’éclosion des talents."

Livre: Solution pour... Intégrer le système de management de l'entreprise   24 Octobre, 2013 - 15:01

Jean-Paul Vaurs, Manager Qualité de Service, GFI informatique :
"Ce livre a été fort utile pour structurer notre démarche d'intégration de nos activités de services du numérique, dans un contexte où nous nous devons de répondre de façon efficace et unifiée à plusieurs normes et modèles (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001, ISO 26000, ...).
Au chapitre 1 (page 6), tout est dit : partir de la stratégie, (re)définir la politique de l'entreprise (au-delà de la politique qualité, la décliner sur le système où interagissent les processus et co-(re)construire, avec les parties prenantes, le système de management intégré, en lui donnant du sens par rapport aux enjeux de l'entreprise.
Les pratico-pratiques apportent un éclairage important, en mettant en perspective l'approche structurée du texte illustré.
Enfin, les références aux normes confortent dans le bien-fondé de la démarche."

Livre: Solutions pour... Pratiquer l'audit à valeur ajoutée   3 Avril, 2013 - 16:33

Agnès Leroux, Commissaire aux comptes & Expert comptable. ESCP EUROPE, Organisateur certifié CEGOS FFP :
"Je crois beaucoup aux passerelles et ponts entre les métiers, en particulier sur l’audit au sens large du terme, dont la finalité et le sens méritent une réflexion commune comme cela est clairement fait dans cet ouvrage."

Livre: Solutions pour... Développer l'entreprise numérique   22 Janvier, 2013 - 06:22

Yvan Michel, web manager et community manager, auteur de l'ouvrage "l'entreprise 2.0", Afnor Editions :
"Voici un ouvrage qui décrit avec beaucoup de clarté la mutation de nos entreprises à l’ère du « tout dématérialisé » (utopie ?) et de la révolution des TIC. Toujours avec un effort de vulgarisation (ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas dans la littérature sur ce thème), l’auteur, dans un premier temps, plante le décor de l’entreprise numérique avec son système d’information, l’impact des nouvelles technologies et les enjeux de l’évolution, puis aborde ensuite les aspects opérationnels d’une mise en œuvre tant sur les plans méthodologiques, techniques et organisationnels.

Véritable petit guide, ce livre s’adresse à un public très large car compréhensible de tous (attention, ceux qui s’attendent à un pur référentiel technique n’y trouveront pas leur compte). A noter les encarts « pratico-pratique » qui permettent au fil de la lecture de raccrocher les sujets abordés à la réalité du terrain, et les mini études de cas apportant des éléments de réponses. Astucieux également le quiz de fin pour mémo des points essentiels du livre.

Bref, dans ce bouquin que je conseille vivement, pas de place aux théories « fumeuses » mais que du pragmatisme."

Livre: Solution pour... Valoriser la connaissance dans l'entreprise   22 Janvier, 2013 - 06:21

Yvan Michel, web manager et community manager, auteur de l'ouvrage "l'entreprise 2.0", Afnor Editions :
"Cet excellent ouvrage décortique en profondeur un thème souvent délicat à traiter car relevant du capital immatériel de l'entreprise. Vincent ne se limite pas à la description des contours du capital connaissance de l'entreprise (de l'information au savoir), son système de gestion (KM) et l’intérêt de sa valorisation (nous en sommes tous convaincus, du moins je l'espère), il propose également un programme complet de passage à l'action. Pour ce faire l'auteur s'appuie sur un processus type issu de sa propre expérience et s'inspirant directement de référentiels normatifs (que j'ai découvert), et sur une boite à outils de transfert de la connaissance et d'animation des réseaux.

Riche en exemples et retours d'expérience (comme dans tous les ouvrages de Vincent), cet opus, que je recommande bien évidemment, ne néglige aucune partie de la connaissance en entreprise (concepts, méthodes, outils, aspect humain, conduite du changement, ....), sa lecture est ludique. "

Livre: L'entrepreneur durable   15 Janvier, 2013 - 19:17

Yves Salmon, titulaire du diplôme du Centre de formation à l'analyse financière, membre de la Société des analystes financiers, dirigeant de Mantiquore Finance:
"Même si ce livre démontre l'étendue des possibilités de cadrage, de maitrise par la norme des différents leviers proposés pour conduire l'entreprise au succès, le lecteur se rend compte que la plus grande complexité concerne le capital humain. Si la norme propose une partition, la direction de l'entreprise en est l'intérprète.

Sur ce plan également, cet ouvrage nous interpèle :
* la prochaine évolution n'appartient-elle pas aux entrepreneurs durables capable de mobiliser de manière plus coopérative, plus volontaire l'énergie de leurs collaborateurs ?
* La notion de profit est-elle incompatible avec une entreprise à dimension humaine et sociale, généreuse et altruiste ?
* n'y a-t-il pas dans l'entreprise une place pour chacun, chaque place étant différente et complémentaire ?
Enfin, j'ai particulièrement apprécié l'histoire-étude de cas qui  guide et éclaire les concepts de façon pragmatique."

Livre: Solutions pour... Pratiquer l'audit à valeur ajoutée   15 Janvier, 2013 - 19:13

Yves Salmon, membre de la Société Française des Analystes Financiers, dirigeant de Mantiquore Finance :
"Ce livre m'a fait découvrir le monde de l'auditeur et du normalisateur. J'ai découvert que la norme va au-delà de l'aspect règlementaire, elle permet d'intégrer rationnellement l'expérience de milliers d'entreprises, les leçons tirées de leur succès et de leurs échecs. Les normes sont vivantes, elles évoluent, et l'auditeur est un contributeur à la fertilisation de l'audité par cette somme d'expérience. La norme est une mise en règle raisonnée du succès et elle permet d'identifier systématiquement les sources d'échec.
Je perçevais l'audit comme un centre de coûts, ce livre m'a convaincu qu'il pouvait devenir centre de profit.
Décrocher une certification ISO, c'est bénéficier de cette "mémoire collective" d'entreprises, c'est donc gagner du temps et économiser son énergie."

Livre: L'entrepreneur durable   4 Janvier, 2013 - 09:34

Jean-Claude Berger, dirigeant de Infonie, président de l'association des ingénieurs INSA :
"Un grand bravo, au delà de tes réflexions et actions,  de ta capacité à produire autant d’ouvrages, en si peu de temps. Je suis très sincèrement impressionné."

Livre: L'entrepreneur durable   4 Janvier, 2013 - 09:34

Frédéric Daban, Responsable Qualité Pall-Exekia (membranes céramiques et modules de filtration)
"Mes impressions sur cet ouvrage sont très positives. J'en apprécie la "philosophie" générale et le coté "éthique". J'y retrouve l'esprit pratique, didactique et passionné que j'ai apprécié lors de nos échanges."

Livre: Solutions pour... Pratiquer l'audit à valeur ajoutée   28 Décembre, 2012 - 17:38

Georges Planelles, dirigeant de KELYOS

"Sans être aussi captivant qu'un bon roman policier , cet ouvrage n'en reste pas moins très intéressant. Facile à lire (pas rébarbatif comme certains bouquins à tendance technique) avec un style agréable, il donne une vision de l'audit qui gagnerait à être nettement plus répandue, avec des idées intéressantes à mettre en avant pour aborder tout commanditaire ayant besoin de ce genre de prestation."

Livre: Solutions pour... Développer l'entreprise numérique   18 Avril, 2012 - 00:00

Jean-Jacques Evellin (Directeur délégué GCE Technologies - Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) - Responsable Département Référentiels et Processus - Direction de la Production et des Services)
"C’est un livre qui se lit facilement (en à peine 2 ou 3 heures). Le fil conducteur est facile à comprendre et à interpréter. Les exemples apportés à chaque chapitre permettent aussi de mieux comprendre ce fil conducteur et vers ou vous souhaitez nous amener.
Ce livre reste accessible aux initiés de la stratégie entreprise, aux méthodes et référentiels... Même s'il mériterait parfois un préalable (par exemple, sur l'entreprise 2.0). Il y a aussi beaucoup de notions, de termes et de domaines qui restent du domaine de compétence d’un dirigeant.
C’est un livre facile à lire et culturellement intéressant."

Livre: L'entrepreneur durable   16 Avril, 2012 - 00:00

Jean-Pierre Madoz, senior actif et auteur
"Cet ouvrage aborde un domaine très riche et dense. C'est un bon recueil de ce que devrait avoir tout entrepreneur durable, quel que soit son statut ! Bien que très complet et dense, quelques points aurait mérité  d'y figuer : bousole éthique, marketing, degré de maturité, ..."

Livre: L'entrepreneur durable   6 Mars, 2012 - 00:00

PSE (Profession du Sud-Est) n° 104, mars 2012 article "je crois en toi DD!"
"Que celui qui ne fait pas de développement durable se jette en premier sur ce livre qui en fait l'apologie. ISO 26000 est son Dieu. La RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) et le PDCA (Plan do check act), ses apôtres. En une belle catéchèse déclamée sur l'autel de la conception durable, la chaîne d'approvisionnement globale et l'éco-socio conception (immaculée?), l'auteur inculque pas à pas ses préceptes évangélisés dans des études de cas. Ce qui fait de cet ouvrage une bible du développement durable applicable à l'entreprise et pouvant être utilisée par les prophètes du domaine comme par les profanes. Prosélytisme oblige !
L'auteur : Vincent iacolare est chef d'entreprise provençal (Synertal), formateur Afnor Compétences et Cesi et mandataire medef en PACA."

Livre: Les raisons d'être du talentrepreneur   15 Février, 2012 - 00:00

Joël Striff, Responsable du MS management par projet, Cesi Aix-en-provence :
"Félicitations pour la persévérance par rapport à l'objectif initial de publication de 7 ouvrages en 2 ans, objectif que tu as tenu. Chapeau !"

Livre: Solution pour... Intégrer le système de management de l'entreprise   2 Février, 2012 - 00:00

Erwan Chagnot, Auditeur QSE - référent Environnement, Evaluateur
référent AFAQ 26000, Département Innovation Développement Afnor
Certification
"Cet ouvrage est très bien, et à recommander de part son orientation
entreprise (et non système de management) et sa dynamique responsabilité
sociétale. C'est une boîte à outils très pragmatique et intéressante par
exemple sur les facteurs de mort d'un système ou encore de système intégré."

Livre: Solution pour... Intégrer le système de management de l'entreprise   28 Novembre, 2011 - 00:00

Jean-Philippe Peichot, responsable du mastère Management de Projet, CESI Toulouse :
"Je trouve ce livre très, très intéressant et très instructif notamment avec les outils, les cas pratiques qui servent de synthèse...
Il est aussi très pédagogique, très accessible & agréable à lire...
Pour moi qui fait aussi de la formation, c'est un très bon support qui amène de l'information et de la réflexion."

Livre: Solutions pour... Développer l'entreprise numérique   30 Octobre, 2011 - 00:00

Mathieu Destrian, président d'Intellinium :
"J'ai beaucoup aimé la 2ième partie du livre. Vincent a fait des efforts pour s'adapter à une population non technique mais le prix à payer est de susciter une frustration potentielle pour le lecteur averti.
A mon sens, cet ouvrage est plutôt réservé aux dirigeants d'entreprise peu familiers des systèmes d'information ou à des DSI non spécialistes souhaitant avoir une vision d'ensemble.
Cet ouvrage donne à la fois une vision d'ensemble générale et des partie plus techniques et détaillées : c'est peut-être le reproche principal que je ferais.
J'ai bien aimé la partie sur les méthodes et page 70 le "filtre à cons". Je trouve le pratico-pratique de cette page plein de retours d’expérience.
Des compléments auraient pu être apportés sur le traitement du web, du 2.0, de ses impacts dans l'entreprise et également sur la révolution des SI ces 25 dernières années, tant d'un point de vue technique que business."

Livre: Solutions pour... Booster vos talents d'entrepreneur   8 Octobre, 2011 - 00:00

Franck Bouliteau, dirigeant d'Anthéa :
"J'ai lu cet ouvrage en vue d'une préparation d'une future formation sur le management.  J'y ai trouvé de nouvelles idées utiles pour l'identification des talents de de l'entrepreneur et davantage encore et notamment la grille d'analyse de l'évolution de la maturité de l'entrepreneur et de son talent (pionnier, gestionnaire, guide, dirigeant, gardien du temple) et les passages sur les valeurs propres à l'entrepreneur en cohérence avec bien des principes de la RSO (responsabilité sociétale des organisations).
J'ai apprécié le côté pragmatique des auteurs mais aussi l'espoir de leur propos dans un contexte général où l'esprit d'entreprendre n'est pas toujours reconnu à sa juste valeur.
Le talent d'entreprendre est présent dans chacun d'entre nous et tout autour de nous, et cet ouvrage peut nous aider à retrouver un brin d'optimisme, un soupçon de curiosité, beaucoup d'espoir, du travail et de l'envie. Le talent d'entrepreneur est à mettre entre toutes les mains, les créateurs potentiels, hésitants à franchir le pas mais aussi les managers et encadrants. Ils y trouveront pleins d'idées pour assumer leur mission avec enthousiasme".

Livre: Solutions pour... Optimiser les risques de l'entreprise   2 Septembre, 2011 - 00:00

Bertrand Weckel, Directeur de la société Atrisc :
"Ouvrage, clair, précis, synthétique. Un excellent appui."

Livre: Solutions pour... Pratiquer l'audit à valeur ajoutée   25 Août, 2011 - 00:00

Franck Bouliteau, dirigeant d'Anthéa :
"Vincent IACOLARE nous présente une vision pragmatique de l'audit. Son ouvrage est clair avec des zooms pratico pratiques utiles au lecteur pour comprendre et mettre en oeuvre.
Il propose une vision globale de l'audit et démontre que  différentes approches et regards complémentaires sont possibles et utiles pour une vraie valeur ajoutée de l'exercice. Il donne également de précieux conseils pour la préparation, la réalisation et le suivi des missions. "

Livre: Les raisons d'être du talentrepreneur   9 Août, 2011 - 00:00

Arnaud David, Responsable du Pôle QSE de Isodom :
" Quand les réalités du terrain s'invitent là où la théorie est habituellement omniprésente, cela donne une série d'ouvrages qui me ressemblent et qui ressemblent à mes clients. J'y retrouve leurs problèmes et leurs attentes, et je m'y retrouve dans cette perpétuelle recherche du graal organisationnel. L'ouverture est manifeste dans chaque ouvrage. La pensée unique certes rassurante mais sclérosante est abolie. Elle laisse la place à la riche aventure de la multiplicité des possibles et ouvre des portes sur de nouveaux mondes à explorer. La méthode, utilisée par la nature elle-même, a fait ses preuves depuis quelques millions d'années pour s'organiser et s'adapter au "milieu". Dans le monde de l'entreprise, multi-facettes et en perpétuel mouvement, n'est-ce pas ça, justement, la réalité du terrain?"

Livre: Solutions pour... Booster vos talents d'entrepreneur   8 Août, 2011 - 00:00

Thierry Fellman, Conseil régional PACA - Directeur Général Adjoint , pole innovation, emploi, formation, économie, enseignement supérieur :
"Le développement de l'entreprise nécessite des compétences et des savoir-faire spécifiques de l'entrepreneur, notamment dans le secteur du numérique. Ces ouvrages participent à la diffusion de bonnes pratiques sur ce sujet d'importance pour le développement des talents d'entrepreneurs dans notre région."

Livre: Solutions pour... Booster vos talents d'entrepreneur   5 Août, 2011 - 00:00

Frédéric Tormos, commissaire aux compte et expert-comptable (Cabinet Aixiome) :
"Je trouve cet ouvrage très intéressant car il met en avant les aspects positifs de l’entrepreneur, et notamment :
-  Son intérêt social
-  Ses valeurs
-  Son épanouissement qui transparait sur celui des autres
-  Son énergie qu'il transmet aux autres
-   Son utilité à l’économie comme à la politique…"

Livre: Solution pour... Intégrer le système de management de l'entreprise   21 Juillet, 2011 - 00:00

Franck Bouliteau, dirigeant d'Anthéa :
"Enfin du bon sens, de l'optimisme. J'ai trouvé dans cet ouvrage une approche pragmatique que j'apprécie ainsi que des outils utiles, simples sans êtres simplistes.
Adopter une approche globale de l'entreprise, de son organisation, utiliser les outils et autres référentiels comme des moyens et non comme une fin. Cette approche pleine de bon sens est aussi l'occasion de briser les cloisons qui sclérosent bien souvent les entreprises et amènera aussi tout le monde à dialoguer, travailler ensemble pour un but commun dans le cadre d'une approche intégrée. On ne travaille pas le lundi pour la qualité, le mardi pour la sécurité, le mercredi pour l'environnement, le jeudi pour l'économie mais chaque jour qui passe, nous œuvrons pour le développement de l'entreprise qui agit dans un univers plus complexe et plus exigeant. Le bon sens, l'innovation,  la collaboration en interne comme en externe constituent aussi des facteurs de succès.
Un ouvrage à mettre entre toutes mains."

Livre: Solutions pour... Optimiser les risques de l'entreprise   25 Mars, 2011 - 00:00

 Roland Gardi, Inspection Générale Crédit Agricole (Suisse) SA :
"Etant pationné par le sujet j'ai été attiré par votre ouvrage. Toutefois, je suis frustré car il ne donne pas une image plus globale du sujet. En effet, il ne mentionne nullement les différents concepts de contrôle interne et management de risque, en l'occurence ceux de Coso.org."
NB: suite à échange avec R. Gardi, un complément est prévu dans la version 2. Ceci a aussi permis à R. Gardi de contribuer à l'ouvrage "intégrer le système de management".

Livre: Solutions pour... Développer l'entreprise numérique   2 Décembre, 2010 - 00:00

Benoit Frachon, Dirigeant de Proxival :
"Nous comptons  faire un bon usage de cet ouvrage pour finaliser la conformité de notre offre originale d'infogérance à l'ISO 20 000."

Livre: Solutions pour... Pratiquer l'audit à valeur ajoutée   20 Octobre, 2010 - 00:00

J. Pierre Girardin, Process & Performance Manager - Orange Business Services :
"Ce  livre est très agréable à lire. Le nombre de pages et de chapitres est parfait. Il est bien structuré et apporte des informations pratiques à tout auditeur."